Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Finestra di reso Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Come avviare un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@perledicera.it indicando gli articoli da restituire, il numero e la data dell'ordine. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Taggi di Sopra 20C, 35010 Villafranca Padovana (PD). Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articoli errati. Valuteremo il problema e faremo in modo di risolverlo.
Articoli non restituibili I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Prodotti su misura o personalizzati
- Prodotti per la cura della persona (es. prodotti di bellezza)
- Articoli in promozione e buoni regalo
Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di effettuare il reso.
Sostituzioni Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@perledicera.it.
Diritto di recesso per i clienti dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso, contattandoci all'indirizzo info@perledicera.it.
Per esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, contattaci entro il termine di 14 giorni. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario.
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di spedizione originarie, entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.